Personas são personagens criados a partir da coleta de dados sobre perfil dos usuários do produto. Uma persona contêm nome, seus gostos, suas habilidades, etc. Essas informações podem ser obtidas através de entrevistas com usuários em potencial ou pessoas que lidam com esse público e estudos etnográficos. Esses personagens servem como modelo de usuário para serem utilizados como critérios para a adequação do projeto.

Ao invés de tentar projetar para todos os públicos, designers utilizam as personas para focar no publico alvo do produto tornando o design mais efetivo e eficiente para os grupos de pessoas que realmente importam.

Já os cenários são estórias, que representam situações reais de uso em que são incluídas as personas. A técnica é excelente para validar e defender fluxos de interação e em fases iniciais de projeto também é utilizada para validar ideias sobre o produto.

Durante a realização de testes de usabilidade os cenários podem ser utilizados para a criação de tarefas no qual o usuário precisará realizar as tarefas antes propostas utilizando as personas.

Quando fazer: preferencialmente no início de um projeto de design, mas pode ser feito a qualquer momento.

Quais os resultados?
- Documento de Personas e Cenários

Serviços relacionados:
Design de Interação – Utiliza os resultados para criar um projeto de interface mais fácil para os usuários
Teste de usabilidade – Pode utilizar o protótipo como base para a avaliação de usabilidade.
Estudo Etnográfico – Base de dados importante para a criação de personas

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