O Card Sorting é uma técnica que permite entender como usuários esperam que seja a organização da informação em um site ou sistema.

“Card Sorting é um método barato e confiável, que permite identificar padrões de como os usuários esperam encontrar o conteúdo estruturado na interface” – Donna Spencer, Autora do livro Card Sorting: Designing usable categories

Ela consiste basicamente na organização de cartões que representam as categorias e sub-categorias de conteúdo do seu produto.

Existem dois formatos clássicos de card sorting: Card sorting Aberto e Fechado.

No card sorting aberto, parte dos cartões ficam em branco permitindo que os usuários dêem nomes a essas categorias, esse modelo permite que tenhamos um entendimento de não só como os usuários agrupam o conteúdo mas como esperam que sejam chamadas as categorias. Já o card sorting fechado todas as categorias já possuem nome e é mais utilizado para entender onde os itens de menu ficam melhor classificados.

Normalmente a técnica é usada no planejamento e reestruturação de um novo site e ajuda a definir a estrutura de navegação e os menus.

Prós: Permite que se conheça o modelo mental de organização de conteúdo dos usuários.

Contra: Não substitui o trabalho do arquiteto de informação pois não é viável trabalhar com um número muito grande de itens de conteúdo.

Quando fazer: no início de um novo projeto / reestruturação de site já existente / antes de um lançamento

Quais os resultados?

Ao fim do processo são gerados documentos contendo o resultado da avaliação, são esses:
- Diagrama de afinidade (analise de cluster)

Com uma estrutura de navegação que seu usuário entende, seu produto fica mais fácil de usar e assim seus usuários ficam mais satisfeitos.

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