Os estudos etnográficos ocorrem através da observação de como usuários utilizam produtos em seu cotidiano, em suas casas, seu trabalho, faculdade, etc. A técnica traz resultados focados no comportamento do cliente em seu ambiente.

A Tactio utiliza dois métodos clássicos para a realização de estudos etnográficos, são eles:

Diário de Uso – Os usuários preenchem um diário com dados relacionados as suas atividades realizadas dia-a-dia, desenhos e imagens que comuniquem seu comportamento e relacionamento com familiares, amigos e colegas.

Observação de campo – Através do acompanhamento do usuário durante um período, observamos seu comportamento, seus relacionamentos, as mídias que utiliza, como se comunica, como utiliza produtos e serviços.

Observamos como os usuários interagem e se comportam em seu ambiente com o mínimo de intervenção.

Todas as entrevistas são gravadas e após análise, apresentam-se resultados, fatos identificados e recomendações.

O estudo etnográfico é um driver de inovação, pois permite observar o que os clientes precisam que o produto faça.

Prós: Permite que se observe em um ambiente real de uso.

Contra: Menor controle de variáveis ambientais e de projeto.

Quando fazer: Mais recomendado para a fase de projeto ou para embasar uma revisão estratégica, mas pode ser feito a qualquer momento.

Serviços relacionados:
Design de Interação – Utiliza os resultados para criar um projeto de interface mais fácil e mais persuasivo para os usuários.

Faça um pedido pelo nosso formulário de solicitação de proposta